Respondedor Prioritario – SERVPRO del Noroeste de Portland

• Responder inmediatamente ante pérdidas de emergencia, tanto durante el horario laboral normal como durante la guardia.
  
  
• Llega rápido al lugar, evalúa los daños, recopila información crítica sobre pérdidas y determina los siguientes pasos.
  
  
• Comunícate claramente con clientes, gestores de propiedades, peritos, fontaneros y otros socios de recomendación.
  
  
• Toma fotos iniciales, mediciones de humedad y documenta las condiciones para el Equipo de Mitigación.
  
  

• Muestra profesionalidad, empatía y confianza en situaciones de alto estrés.
  
  
• Ayuda a los clientes a entender el proceso de restauración y qué esperar a continuación.
  
  
• Proporciona tranquilidad, resolución de problemas y apoyo desde la primera llamada telefónica hasta la entrega al equipo de producción.
  
  

• Crea confianza y relación con clientes, fontaneros, agencias y otros socios.
  
  
• Identificar posibles oportunidades laborales y asegurar la incorporación completa de nuevas pérdidas.
  
  
• Representar positivamente a SERVPRO en el terreno y en las ubicaciones de los socios.
  
  

• Completa la documentación digital de forma precisa y rápida.
  
  
• Mantén un vehículo y equipamiento limpios, organizados y listos para responder.
  
  
• Coordina con la central, el equipo de mitigación y la dirección para garantizar una entrega de tareas sin problemas.
  
  
• Participa en reuniones semanales, formación de campo y desarrollo continuo de habilidades.
  
  

• Semana laboral estándar con turnos programados.
  
  
• Rotación de turnos (tardes, fines de semana y algunos festivos).
  
  
• Debe ser capaz de responder a pérdidas de emergencia dentro del plazo de respuesta requerido.
  
  
• La flexibilidad y la fiabilidad son esenciales: los clientes dependen de nuestra rápida respuesta.
  
  

• Fuerte empatía, comunicación y mentalidad de atención al cliente.
  
  
• Capacidad para mantener la calma bajo presión y tomar decisiones rápidamente.
  
  
• Cómodo trabajando en casas, edificios comerciales y, ocasionalmente, en entornos complicados (desván, espacios de arrastre, etc.).
  
  
• Permiso de conducir válido y historial limpio.
  
  
• Capacidad para levantar 50+ libras y realizar tareas físicas según sea necesario.
  
  
• La experiencia previa en restauración, construcción o respuesta a emergencias es un plus, pero no obligatoria; se proporciona formación.
  
  

• Forma parte de un equipo respetado y de rápido crecimiento y con un liderazgo sólido.
  
  
• Tener un impacto significativo cada día ayudando a las personas a superar desastres inesperados.
  
  
• Salario competitivo, horas extra durante la guardia, beneficios y oportunidades de crecimiento profesional en ventas, mitigación o puestos de liderazgo.